Appka je hotová, otestovaná, vy si oddychnete a myslíte, že máte vyhráno. Jenže mezi vaším telefonem a telefony zákazníků stojí dva vrátní: App Store a Google Play. A oba mají svoje pravidla, svoje poplatky a svoji náladu. Tahle lekce je o tom, jak se přes ně dostat napoprvé, a ne až napotřetí po čtrnácti dnech čekání.

Vývojářský účet si zaregistrujte na sebe, ne na dodavatele

Než cokoliv nahrajete, potřebujete účty v obou obchodech. A platí to samé, co u domény a hostingu na webu: musí být vaše, na vaši firmu, na váš e-mail.

Apple Developer Program. Roční předplatné, platíte ho každý rok dokola, jinak appka z obchodu zmizí. Registrace na firmu chce ještě číslo D-U-N-S, což pár dní zabere, počítejte s tím.
Google Play Developer. Jednorázový poplatek, zaplatíte ho jednou a máte klid. Ověření identity i tady chvíli trvá.

Ten účet je váš nejcennější majetek v celém projektu. Jsou v něm navázané platby, certifikáty, recenze i samotné jméno appky. Když ho založí agentura nebo „kamarád programátor“ na sebe, vlastníte appku jen na oko. Při rozchodu si ji odnesou i s hodnocením, které jste roky sbírali.

Dodavatele do účtu pozvěte jako člena týmu s právy, která potřebuje. Vlastníkem zůstaňte vy. Je to pět minut práce a ušetří vám to jednou pořádný problém.

Apple kontroluje každou appku, Google je rychlejší, ale taky kouká

Tohle je největší rozdíl oproti webu, kde si publikujete, kdy chcete. V obchodech každou verzi někdo schvaluje a může vám ji vrátit.

Apple je přísnější a kontrola u něj trvá obvykle den až dva. Nejčastější důvody, proč to neprojde:

Appka padá nebo nejde spustit. Recenzent ji reálně otevře. Když mu spadne na startu, máte zamítnuto. Otestujte přesně tu verzi, kterou nahráváte.
Chybí informace o soukromí. Bez vyplněných údajů o datech vás ani nepustí dál (víc níž).
„Web v krabičce“. Appka, která jen zabalí váš web a nic navíc nepřidá, je u Applu klasický důvod k zamítnutí. Musí dávat smysl jako appka, ne jako záložka.
Obcházení plateb. Za digitální obsah uvnitř appky chce Apple svoji platební bránu a svoji provizi. Když uživatele pošlete platit ven mimo obchod, narazíte.

Google appku taky kontroluje, ale bývá rychlejší a volnější, a leccos řeší automaticky. To ale neznamená anarchie. Stejná pravidla na soukromí a platby platí i tady a porušení vám umí účet rovnou zablokovat.

Než nahrajete, přečtěte si zamítnuto očima recenzenta: appka jde otevřít, dělá, co slibuje, údaje o datech sedí a placené věci jdou zaplatit tak, jak obchod chce. Tři čtvrtiny zamítnutí jsou tyhle banality.

Soukromí a souhlasy: co o uživatelích sbíráte, musíte přiznat

Oba obchody dnes po vás chtějí říct, jaká data appka sbírá a co s nimi děláte. Není to formalita, kterou odklikáte. Je to veřejně viditelné a musí to být pravda.

App Store „nutriční štítky“. U appky se zobrazí přehled jako na obalu potravin: co sbíráte (poloha, kontakty, platby) a jestli to vážete na konkrétního člověka. Vyplníte to v App Store Connect.
Google Play formulář „Bezpečnost dat“. To samé na straně Googlu, vlastní formulář s podobnou logikou.
Souhlas se sledováním. Na iPhonu se musíte uživatele zeptat o dovolení, než ho začnete sledovat napříč jinými appkami a weby. Většina lidí řekne ne, počítejte s tím v plánu, ne až po vydání.

Vyplňte to poctivě a hlavně ať to odpovídá realitě. Když uvedete, že nic nesbíráte, a appka přitom volá tři reklamní knihovny, je to lež, kterou obchod i regulátor poznají. V EU navíc do toho mluví GDPR, takže nepoctivost tady není jen riziko zamítnutí, ale i pokuty.

Najít vás v obchodě je samostatná disciplína (ASO)

Stránka appky v obchodě je vaše výloha. Většina lidí appku neuvidí přes reklamu, ale tak, že ji najdou ve vyhledávání obchodu. Optimalizaci pro tohle se říká ASO, App Store Optimization, a je to bratranec SEO.

Ikona. První, co člověk uvidí. Jednoduchá, čitelná i v malém, odlišitelná od konkurence. Žádný text v ikoně.
Screenshoty. Nejdůležitější prvek na celé stránce. Neukazujte holé obrazovky, ale s krátkým popiskem, co tím vyřešíte. První dva rozhodují, jestli člověk scrolluje dál.
Název a klíčová slova. Do názvu patří to hlavní, podle čeho vás lidé hledají, ne jen značka. Apple má zvlášť pole na klíčová slova, Google je tahá z popisu.
Popis. První dva řádky musí prodat dřív, než člověk klikne na „číst víc“. Pište pro člověka, ne pro robota.
Hodnocení a recenze. Tady leží obrovská část rozhodování i pozice ve vyhledávání. Slušně si o hodnocení řekněte ve správnou chvíli, ne hned po instalaci, ale když appka člověku reálně pomohla.

ASO není hotové při vydání. Screenshoty a popis se vyplatí časem ladit a sledovat, co zvedá počet stažení.

Otestujte na lidech a spouštějte po vlnách

Poslední pojistka před tím, než se appka dostane ke všem. Oba obchody mají kanály, kde ji dáte vybrané skupině dřív než světu.

TestFlight (Apple) a interní testování (Google). Pošlete buildy kolegům, klientovi nebo hrstce zákazníků. Chytíte tím chyby, které na vašem telefonu nikdy nenastaly, protože vy víte, kam neklikat.
Fázové (postupné) spuštění. Google to umí přímo: novou verzi pustíte nejdřív třeba jednomu procentu uživatelů a procento postupně zvyšujete. Když se objeví chyba, zastavíte to dřív, než zasáhne všechny.

Tohle je rozdíl oproti webu, kde špatnou verzi přepíšete za minutu. Aktualizace appky projde znovu schválením a než si ji lidé stáhnou, trvá to dny. Špatný build u všech naráz se opravuje pomalu a bolestivě. Vlna po vlně je levnější pojistka než omluvný e-mail tisícovce naštvaných uživatelů.

V další, poslední lekci se podíváme na to, co začne hned po vydání: jak appku měřit, aktualizovat a hlavně udržet, aby si ji lidé nesmazali za týden.